Om rollen
Som Client Support-praktikant på Aspio får du en viktig roll i att säkerställa att våra kunder får en smidig och professionell upplevelse. Du kommer att arbeta med kundsupport, problemlösning och uppföljning för att hjälpa kunder att använda våra lösningar på bästa sätt. Rollen ger dig en god förståelse för kundkommunikation, supportprocesser och hur kundsupport fungerar i ett modernt SaaS-bolag.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Besvara kundförfrågningar via e-post, chatt och andra supportkanaler.
- Hjälpa kunder med frågor kring Aspios system, funktioner och tjänster.
- Felsöka och lösa enklare tekniska problem samt eskalera ärenden vid behov.
- Dokumentera supportärenden och bidra till att förbättra interna processer och guider.
- Följa upp kundärenden och säkerställa att kunder känner sig nöjda och trygga.
- Bidra med insikter och feedback från kunder för att förbättra våra produkter och tjänster.
Vem vi söker
Vi söker dig som är student och har ett starkt intresse för kundservice, kommunikation och problemlösning. Du tycker om att hjälpa andra och trivs i en roll där du får ta ansvar. För att trivas i rollen tror vi att du:
- Är kommunikativ och uttrycker dig tydligt i både tal och skrift.
- Är serviceinriktad och har ett lösningsfokuserat mindset.
- Är strukturerad och kan hantera flera ärenden samtidigt.
- Har ett tekniskt intresse och är nyfiken på digitala system.
- Gillar att arbeta självständigt och ta ansvar för dina uppgifter.
- Behärskar både svenska och engelska flytande (obligatoriskt).
- Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
Varför praktisera på Aspio?
Att göra din LIA-praktik hos Aspio innebär att du får en unik möjlighet att växa både professionellt och personligt. Vi är ett innovativt SaaS-företag med fokus på onlinebokning, betalningslösningar och digital marknadsföring för serviceföretag.
Vad du får ut av din praktik hos oss
- Praktisk erfarenhet: Du kommer att arbeta med riktiga kundärenden som har en direkt påverkan på våra kunders vardag.
- Utveckla dina färdigheter: Bygg stark kompetens inom kundsupport, kommunikation och problemlösning.
- Stark merit i CV:t: Erfarenhet från ett snabbväxande SaaS-bolag gör dig attraktiv på arbetsmarknaden.
- Mentorskap: Du får stöd och vägledning av erfarna kollegor som hjälper dig att utvecklas och lyckas i din roll.
Vad du kommer att lära dig
- Kundkommunikation i praktiken och hur man skapar långsiktiga kundrelationer.
- Hur kundsupport fungerar i ett modernt SaaS-bolag.
- Arbete med digitala verktyg och strukturerade supportprocesser.
- Hur man hanterar flera ärenden samtidigt och prioriterar rätt.
Hos Aspio ser vi våra praktikanter som en viktig del av vårt team. Du kommer att få verkliga ansvarsområden och möjlighet att bidra på riktigt. Vår arbetskultur präglas av samarbete, lärande och snabb problemlösning – något som också gör det roligt att komma till jobbet varje dag.
Låter det här som en LIA-roll för dig? Sök nedan idag.
